Ульяновск, ул. Льва Толстого, 38
28.11.2018 Наталья
В банке Восточный, в режиме он лайн оформила заявку на кредит. В ближайшее время мне перезвонил сотрудник банка и предложил оформить кредит с помощью мобильного агента под 11,5% годовых. Я согласилась. На следующий день (26.11.18) приехал агент, привез кредитную карту и дал подписать договор на страховку. Предупредив, что от нее можно отказаться в течении 5 дней в офисе банка. Вечером этого же дня, я позвонила на горячую линию для уточнения условий пользования картой и % ставки. Там мне сообщили. что % по кредиту 55% годовых. Сегодня 28.11.18 я обратилась в офис банка по адресу ул. Минаева д.15, с просьбой расторгнуть договор на страховку и договор по кредиту. Менеджер с усмешкой сообщила, что договор по кредиту можно расторгнуть после того, как оплатишь страховку в сумме 43 000!!! Я написала заявление на расторжение договора по страхованию. Менеджер сказала, что в течении 10 дней придет ответ, разрешат или нет его расторгнуть. Это все при условии, что с кредитной картой операций я никаких не проводила и не произвожу! Но мобильный агент сообщил, что кредитный договор можно расторгнуть в течении 15 дней! В отзывах о банке прочла, что ответ в течении 10 дней из страховой компании не приходит. Считаю, что меня ввели в заблуждение сотрудники банка. Прошу помочь и проконсультировать по мероприятиям, чтобы избежать этого вымогательства. Уже сейчас, не пользуясь картой до 10 января 2019 я должна заплатить взнос в сумме 13 549!!!
В банке Восточный, в режиме он лайн оформила заявку на кредит. В ближайшее время мне перезвонил сотрудник банка и предложил оформить кредит с помощью мобильного агента под 11,5% годовых. Я согласилась. На следующий день (26.11.18) приехал агент, привез кредитную карту и дал подписать договор на страховку. Предупредив, что от нее можно отказаться в течении 5 дней в офисе банка. Вечером этого же дня, я позвонила на горячую линию для уточнения условий пользования картой и % ставки. Там мне сообщили. что % по кредиту 55% годовых. Сегодня 28.11.18 я обратилась в офис банка по адресу ул. Минаева д.15, с просьбой расторгнуть договор на страховку и договор по кредиту. Менеджер с усмешкой сообщила, что договор по кредиту можно расторгнуть после того, как оплатишь страховку в сумме 43 000!!! Я написала заявление на расторжение договора по страхованию. Менеджер сказала, что в течении 10 дней придет ответ, разрешат или нет его расторгнуть. Это все при условии, что с кредитной картой операций я никаких не проводила и не произвожу! Но мобильный агент сообщил, что кредитный договор можно расторгнуть в течении 15 дней! В отзывах о банке прочла, что ответ в течении 10 дней из страховой компании не приходит. Считаю, что меня ввели в заблуждение сотрудники банка. Прошу помочь и проконсультировать по мероприятиям, чтобы избежать этого вымогательства. Уже сейчас, не пользуясь картой до 10 января 2019 я должна заплатить взнос в сумме 13 549!!!
В банке Восточный, в режиме он лайн оформила заявку на кредит. В ближайшее время мне перезвонил сотрудник банка и предложил оформить кредит с помощью мобильного агента под 11,5% годовых. Я согласилась. На следующий день (26.11.18) приехал агент, привез кредитную карту и дал подписать договор на страховку. Предупредив, что от нее можно отказаться в течении 5 дней в офисе банка. Вечером этого же дня, я позвонила на горячую линию для уточнения условий пользования картой и % ставки. Там мне сообщили. что % по кредиту 55% годовых. Сегодня 28.11.18 я обратилась в офис банка по адресу ул. Минаева д.15, с просьбой расторгнуть договор на страховку и договор по кредиту. Менеджер с усмешкой сообщила, что договор по кредиту можно расторгнуть после того, как оплатишь страховку в сумме 43 000!!! Я написала заявление на расторжение договора по страхованию. Менеджер сказала, что в течении 10 дней придет ответ, разрешат или нет его расторгнуть. Это все при условии, что с кредитной картой операций я никаких не проводила и не произвожу! Но мобильный агент сообщил, что кредитный договор можно расторгнуть в течении 15 дней! В отзывах о банке прочла, что ответ в течении 10 дней из страховой компании не приходит. Считаю, что меня ввели в заблуждение сотрудники банка. Прошу помочь и проконсультировать по мероприятиям, чтобы избежать этого вымогательства. Уже сейчас, не пользуясь картой до 10 января 2019 я должна заплатить взнос в сумме 13 549!!!
Ответ юриста:
Обязательно напишите заявление на расторжение кредитного договора. Если не будут брать отправьте почтой. Заблокируйте карту (если она активирована) установите запрет на любые списания.
04.10.2018 Денис
Купил гироскутер в магазине через месяц появилась проблема в зарядке его и он сам не держал заряд гарантия у него три месяца отдал его в магазин они выяснили проблему сказали отремонтируют прошло уже 2 споловиной недели до сих пор не сделали могули я откозатся от него и забрать деньги? Заранее спасибо.
Купил гироскутер в магазине через месяц появилась проблема в зарядке его и он сам не держал заряд гарантия у него три месяца отдал его в магазин они выяснили проблему сказали отремонтируют прошло уже 2 споловиной недели до сих пор не сделали могули я откозатся от него и забрать деньги? Заранее спасибо.
Купил гироскутер в магазине через месяц появилась проблема в зарядке его и он сам не держал заряд гарантия у него три месяца отдал его в магазин они выяснили проблему сказали отремонтируют прошло уже 2 споловиной недели до сих пор не сделали могули я откозатся от него и забрать деньги? Заранее спасибо.
Ответ юриста:
Максимальный срок для устранения производственных недостатков составляет 45 дней со дня передачи товара продавцу. Если по окончании этого срока товар не будет отремонтирован, Вы вправе обратиться в магазин с претензией о возврате денег за товар.
07.08.2018 Наиль
Купил сандали в магазине оказались бракованы. В течении какого времени после обращения продавцы должны вернуть деньги? Чек и гарантийный талон сохранились. Прошло всего 4 дня после покупки.
Купил сандали в магазине оказались бракованы. В течении какого времени после обращения продавцы должны вернуть деньги? Чек и гарантийный талон сохранились. Прошло всего 4 дня после покупки.
Купил сандали в магазине оказались бракованы. В течении какого времени после обращения продавцы должны вернуть деньги? Чек и гарантийный талон сохранились. Прошло всего 4 дня после покупки.
Ответ юриста:
При обнаружении производственного недостатка в товаре в течение гарантийного срока Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств. Срок рассмотрения претензии 10 дней.
06.08.2018 Анна
Добрый день, Приобрела телефон в кредит, спустя 2 дня обнаружила что не показывает видео, звук есть изображения нет. Сдала в магазин на диагностику, возможно ли отказаться от телефона и взять новый? Телефон не дешёвый, скоро платить кредит, а телефона нет.
Добрый день, Приобрела телефон в кредит, спустя 2 дня обнаружила что не показывает видео, звук есть изображения нет. Сдала в магазин на диагностику, возможно ли отказаться от телефона и взять новый? Телефон не дешёвый, скоро платить кредит, а телефона нет.
Добрый день, Приобрела телефон в кредит, спустя 2 дня обнаружила что не показывает видео, звук есть изображения нет. Сдала в магазин на диагностику, возможно ли отказаться от телефона и взять новый? Телефон не дешёвый, скоро платить кредит, а телефона нет.
Ответ юриста:
Возможно при подтверждении наличия производвтвенного недостатка. Необходимо дождаться результатов диагностики.
02.08.2018Валентина
У меня был куплен тур у туроператора Натали турс, в связи с проблемами, возникшими у данного туроператора, я могла воспользоваться лишь билетами на перелет, поскольку у меня были регулярные рейсы, забронировав другой отель. За приобретенный ранее отель денежные средства Натали турс мне не вернуло, хотя было составлено и отправлено заявление на возврат денежный средств за отель. Что посоветуете делать?
У меня был куплен тур у туроператора Натали турс, в связи с проблемами, возникшими у данного туроператора, я могла воспользоваться лишь билетами на перелет, поскольку у меня были регулярные рейсы, забронировав другой отель. За приобретенный ранее отель денежные средства Натали турс мне не вернуло, хотя было составлено и отправлено заявление на возврат денежный средств за отель. Что посоветуете делать?
У меня был куплен тур у туроператора Натали турс, в связи с проблемами, возникшими у данного туроператора, я могла воспользоваться лишь билетами на перелет, поскольку у меня были регулярные рейсы, забронировав другой отель. За приобретенный ранее отель денежные средства Натали турс мне не вернуло, хотя было составлено и отправлено заявление на возврат денежный средств за отель. Что посоветуете делать?
Ответ юриста:
Можно обратиться с иском в суд. Вместе с тем, учитывая объём долгов оператора могут возникнуть проблемы с исполнениеми решения суда.
01.08.2018Алена
Здравствуйте! Заказала мебель 19 июня ,срок в договоре указано не более 45 дней.Аванс внесла 15 т.р. Но уже вторую неделю на звонки,смс не отвечают, офис закрыт.Адрес в договоре не указан.Как быть?
Здравствуйте! Заказала мебель 19 июня ,срок в договоре указано не более 45 дней.Аванс внесла 15 т.р. Но уже вторую неделю на звонки,смс не отвечают, офис закрыт.Адрес в договоре не указан.Как быть?
Здравствуйте! Заказала мебель 19 июня ,срок в договоре указано не более 45 дней.Аванс внесла 15 т.р. Но уже вторую неделю на звонки,смс не отвечают, офис закрыт.Адрес в договоре не указан.Как быть?
Ответ юриста:
Если в установленный договором срок мебель не доставлена необходимо направить в адрес Исполнителя претензию.
Если адрес в договоре не указан, его можно запросить в налоговой инспекции, заказав выписку из ЕГРИП. К запросу нужно приложить копию Вашего паспорта и квитанцию об оплате гос. пошлины 200 рублей. Реквизиты для уплаты госпошлины можно получить в налоговой инспекции.
После получения выписки по адресу регистрации нужно направить заказным письмом претензию. Сохранить квитанцию об отправке.
Если через 10 дней после получения претензии деньги не будут возвращены можно будет обратиться в суд.
30.07.2018 Антон
Купили телефон в интернет -магазине OGO.ru,после покупки он проработал 1 час и выключился(жутко грелась батарея и жужжала).При отправке обратно телефона(у него батарея в сборе не отсоединяется)на диагностику ,менеджер транспортной компании с которой они работают CDek сказал что не примет такой "горячий" телефон на отправку и попытался отсоединить,но не получилось и мы вдвоем оторвали ленту на которой он держиться.После того как он приехал в Москву,мне прислали вот такое письмоДобрый вечер, Антон.Т.к. у телефона, обладающего несъемным аккумулятором, он был оторван, так же имеются повреждения шлейфов с нижней стороны.Предлагаем забрать Ваш телефон, любым удобным для Вас способом, оплатив доставку к нам.
Купили телефон в интернет -магазине OGO.ru,после покупки он проработал 1 час и выключился(жутко грелась батарея и жужжала).При отправке обратно телефона(у него батарея в сборе не отсоединяется)на диагностику ,менеджер транспортной компании с которой они работают CDek сказал что не примет такой "горячий" телефон на отправку и попытался отсоединить,но не получилось и мы вдвоем оторвали ленту на которой он держиться.После того как он приехал в Москву,мне прислали вот такое письмоДобрый вечер, Антон.Т.к. у телефона, обладающего несъемным аккумулятором, он был оторван, так же имеются повреждения шлейфов с нижней стороны.Предлагаем забрать Ваш телефон, любым удобным для Вас способом, оплатив доставку к нам.
Купили телефон в интернет -магазине OGO.ru,после покупки он проработал 1 час и выключился(жутко грелась батарея и жужжала).При отправке обратно телефона(у него батарея в сборе не отсоединяется)на диагностику ,менеджер транспортной компании с которой они работают CDek сказал что не примет такой "горячий" телефон на отправку и попытался отсоединить,но не получилось и мы вдвоем оторвали ленту на которой он держиться.После того как он приехал в Москву,мне прислали вот такое письмоДобрый вечер, Антон.Т.к. у телефона, обладающего несъемным аккумулятором, он был оторван, так же имеются повреждения шлейфов с нижней стороны.Предлагаем забрать Ваш телефон, любым удобным для Вас способом, оплатив доставку к нам.
Ответ юриста:
Если вскрытие телефона и отсоединение аккумуляторной батареии не предусмотрено условиями эксплуатации телефона доказать вину магазина будет сложно.
15.07.2018Виктор
25.06.2018 в магазине днс я заказал вытяжку, варочную поверхность и посудомоечную машину. При заказе я показал консультанту вытяжку размером 60см на сайте данного магазина попросив оформить заказ на эту вытяжку. Заказ обещали доставить в течение 7 дней. Доставлен заказ был лишь 12.07.2018 в 21.00. При получении я осмотрел внешний вид всех трёх товаров и проверил работоспособность вытяжки и посудомойки. Проверить работу варки не получилось так как в комплекте не шёл сетевой провод. 14.07.18 при установке кухни обнаружил что вытяжка шириной 50см то есть не подходит мне. Я привёз ее в магазин и в соответствии со ст. 25 закона о защите прав потребителей потребовал обменять на нужный мне размер или вернуть деньги. Подходящей вытяжки в магазине не оказалось. В возврате денег мне было отказано со ссылкой на то что вытяжку необходимо отправить на проверку качества. Хотя в употреблении она не была, внешний вид и упаковка были сохранены. В этот же день при установке варочной поверхности выяснилось что она не работает. Отсутствие у меня вытяжки и варочной поверхности значительно затрудняет проживание и приготовление пищи. Как можно мне в возможно короткий срок вернуть деньги за вытяжку, заменить варку? А также могу ли я и в каком размере взыскать с магазина неустойку ? Спасибо
25.06.2018 в магазине днс я заказал вытяжку, варочную поверхность и посудомоечную машину. При заказе я показал консультанту вытяжку размером 60см на сайте данного магазина попросив оформить заказ на эту вытяжку. Заказ обещали доставить в течение 7 дней. Доставлен заказ был лишь 12.07.2018 в 21.00. При получении я осмотрел внешний вид всех трёх товаров и проверил работоспособность вытяжки и посудомойки. Проверить работу варки не получилось так как в комплекте не шёл сетевой провод. 14.07.18 при установке кухни обнаружил что вытяжка шириной 50см то есть не подходит мне. Я привёз ее в магазин и в соответствии со ст. 25 закона о защите прав потребителей потребовал обменять на нужный мне размер или вернуть деньги. Подходящей вытяжки в магазине не оказалось. В возврате денег мне было отказано со ссылкой на то что вытяжку необходимо отправить на проверку качества. Хотя в употреблении она не была, внешний вид и упаковка были сохранены. В этот же день при установке варочной поверхности выяснилось что она не работает. Отсутствие у меня вытяжки и варочной поверхности значительно затрудняет проживание и приготовление пищи. Как можно мне в возможно короткий срок вернуть деньги за вытяжку, заменить варку? А также могу ли я и в каком размере взыскать с магазина неустойку ? Спасибо
25.06.2018 в магазине днс я заказал вытяжку, варочную поверхность и посудомоечную машину. При заказе я показал консультанту вытяжку размером 60см на сайте данного магазина попросив оформить заказ на эту вытяжку. Заказ обещали доставить в течение 7 дней. Доставлен заказ был лишь 12.07.2018 в 21.00. При получении я осмотрел внешний вид всех трёх товаров и проверил работоспособность вытяжки и посудомойки. Проверить работу варки не получилось так как в комплекте не шёл сетевой провод. 14.07.18 при установке кухни обнаружил что вытяжка шириной 50см то есть не подходит мне. Я привёз ее в магазин и в соответствии со ст. 25 закона о защите прав потребителей потребовал обменять на нужный мне размер или вернуть деньги. Подходящей вытяжки в магазине не оказалось. В возврате денег мне было отказано со ссылкой на то что вытяжку необходимо отправить на проверку качества. Хотя в употреблении она не была, внешний вид и упаковка были сохранены. В этот же день при установке варочной поверхности выяснилось что она не работает. Отсутствие у меня вытяжки и варочной поверхности значительно затрудняет проживание и приготовление пищи. Как можно мне в возможно короткий срок вернуть деньги за вытяжку, заменить варку? А также могу ли я и в каком размере взыскать с магазина неустойку ? Спасибо
Ответ юриста:
Согласно ч. 1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Продавец, допустивший нарушение указанных сроков, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (ч. 1 ст. 23 Закона).
26.06.2018Сергей
Здраствуйте. Я заказал дипломную работу в организации. Сделали мне работу, после ее прочтения отправил сразу отправил на доработку.работа была выполнена в обобщеном виде но не конкретно по напровлегию специальгости. После доработкиЗдраствуйте. Я заказал дипломную работу в организации. Сделали мне работу, после ее прочтения отправил сразу отправил на доработку.работа была выполнена в обобщеном виде но не конкретно по напровлегию специальгости. После доработки, а точнее изменения некой формальности прислали обратно. Я ее показал научному руководителю, он меня к защите не допустил, составил отзыв на данную работу. Поменял мне тему дипломной. Соответственно по старой теме доработка дипломной работы меня уже не интересовала. Сумма была оплачена полностью. Можно ли отказаться от их услуг, вернуть уплаченную сумму.
Здраствуйте. Я заказал дипломную работу в организации. Сделали мне работу, после ее прочтения отправил сразу отправил на доработку.работа была выполнена в обобщеном виде но не конкретно по напровлегию специальгости. После доработкиЗдраствуйте. Я заказал дипломную работу в организации. Сделали мне работу, после ее прочтения отправил сразу отправил на доработку.работа была выполнена в обобщеном виде но не конкретно по напровлегию специальгости. После доработки, а точнее изменения некой формальности прислали обратно. Я ее показал научному руководителю, он меня к защите не допустил, составил отзыв на данную работу. Поменял мне тему дипломной. Соответственно по старой теме доработка дипломной работы меня уже не интересовала. Сумма была оплачена полностью. Можно ли отказаться от их услуг, вернуть уплаченную сумму.
Здраствуйте. Я заказал дипломную работу в организации. Сделали мне работу, после ее прочтения отправил сразу отправил на доработку.работа была выполнена в обобщеном виде но не конкретно по напровлегию специальгости. После доработкиЗдраствуйте. Я заказал дипломную работу в организации. Сделали мне работу, после ее прочтения отправил сразу отправил на доработку.работа была выполнена в обобщеном виде но не конкретно по напровлегию специальгости. После доработки, а точнее изменения некой формальности прислали обратно. Я ее показал научному руководителю, он меня к защите не допустил, составил отзыв на данную работу. Поменял мне тему дипломной. Соответственно по старой теме доработка дипломной работы меня уже не интересовала. Сумма была оплачена полностью. Можно ли отказаться от их услуг, вернуть уплаченную сумму.
Ответ юриста:
Данные правоотношения не регулируются законом о защите прав потребителей.
25.06.2018Елена
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказали в возврате/обмене обуви, ссылаясь на то, что она была б/у, на подошве только следы пыли были. Все письменно зафиксированно, сделаны фото. С момента покупки прошло 7 дней. Как мне сейчас поступить? Спасибо )
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказали в возврате/обмене обуви, ссылаясь на то, что она была б/у, на подошве только следы пыли были. Все письменно зафиксированно, сделаны фото. С момента покупки прошло 7 дней. Как мне сейчас поступить? Спасибо )
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказали в возврате/обмене обуви, ссылаясь на то, что она была б/у, на подошве только следы пыли были. Все письменно зафиксированно, сделаны фото. С момента покупки прошло 7 дней. Как мне сейчас поступить? Спасибо )
Ответ юриста:
Для ответа на Ваш вопрос просим более подробнее изложить обстоятельства дела, а также выслать копии документов о покупке, предъявления претензии и ответа, если таковые имеются.
