Общество защиты прав потребителей Ульяновской области

+7 (917) 602-43-74
Заказать обратный звонок

31.05.2017 Леонид
Здравствуйте. В магазине "Перекресток" в начале 2017 года по акции мною была приобретена кастрюля. Кастрюля эксплуатировалась около пяти месяцев, когда у неё появилась трещина. В магазине в возврате уплаченной за товар суммы или обмене на аналогичный товар мне было отказано. Срок эксплуатации с даты продажи указан на коробке и составляет 12 месяцев. Товарный чек не сохранился. Правомерно ли мне отказали и если нет, то как нужно мне поступить. Спасибо!
Здравствуйте. В магазине "Перекресток" в начале 2017 года по акции мною была приобретена кастрюля. Кастрюля эксплуатировалась около пяти месяцев, когда у неё появилась трещина. В магазине в возврате уплаченной за товар суммы или обмене на аналогичный товар мне было отказано. Срок эксплуатации с даты продажи указан на коробке и составляет 12 месяцев. Товарный чек не сохранился. Правомерно ли мне отказали и если нет, то как нужно мне поступить. Спасибо!
Ответ юриста:

Отсутствие кассового чека можно подтвердить свидетельскими показаниями (тех, кто с Вами покупал эту кастрюлю). Также если оплата произведена по карте, можно взять копию чека в банке.

При разрешении вопроса о возврате денег может встать вопрос о характере дефекта (производственный или дефект эксплуатации) ответ на данный вопрос может дать только независимая экспертиза.

22.05.2017 Наталия
Здравствуйте. Вчера из за перепада напряжения сгорел телевизор и стиральная машина, куда мне нужно обратиться и в какие сроки? Сегодня приедет электрик и должен составить акт.
Здравствуйте. Вчера из за перепада напряжения сгорел телевизор и стиральная машина, куда мне нужно обратиться и в какие сроки? Сегодня приедет электрик и должен составить акт.
Ответ юриста:

Вам следует незамедлительно обратиться с заявлением об аварии в Управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом, а также обязательно!!! в энергосетевую организацию (в г.Ульяновске - МУП УльГЭС). Представители этих компаний должны выйти на место и составить акт определения причин перепадов напряжения.

Необходимо получить копию данного акта. Также следует опросить соседей (возможно в их квартирах тоже произошел сбой).  В зависимости от выявленой причины скачка напряжения будет определено виновное лицо, которому нужно направить претензию о возмещении ущерба. Для определения размера ущерба необходимо зафиксировать факт выхода из строя техники и его причину. Для этого провести независимую экспертизу техники. Претензию, составить в 2-х экз. Приолжить копии документв на технику, актов и т.д. Срок рассмотрения претензии 10 дней. В случае необоснованного отказа, в возмещении ущерба РОО "Общество защиты прав потребителей Ульяновской области" может обратиться в суд в Ваших интересах в защиту Ваших прав .

Позвоните мне! Отправить
«12...789»
^

C нами можно связаться:

тел.: +7 (917) 602-43-74

e-mail: info@ozpp73.ru


© 2021 Общество защиты прав потребителей Ульяновской области
Поделиться сайтом в социальных сетях:
Разработка сайта - sam73