Ульяновск, ул. Льва Толстого, 38
Я заказала газовую плиту Gefest 3200-08 K33 в интернет-магазине. Мне нужна была плита с термоуказателем . Но когда мне привезли плиту, термоуказателя в ней не оказалось. Я сразу это не заметила.Когда я позвонила в магазин и сказала, что мне привезли не ту плиту, они стали мне объяснять, что производитель имеет право менять комплектацию. Но мне нужна была именно та плита, которую я заказала т.е. с термоуказателем.В итоге мне пообещали вернуть деньги за плиту через 10 дней (хотя по закону они должны это сделать в течение трех дней). При этом доставку они не возвращают. Так что я осталась без плиты и без денег,,. И еще мне заказали приходить в магазин. Что делать?
Вы имеете право на возврат денег.
Если вам привезли плиту без важной для вас функции (термоуказателя), это считается недостатком товара или несоответствием условиям заказа.
Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата денег. По закону (ст. 22 Закона) продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Кроме того, Вы имеете право требовать возврата денег и за сам товар, и за доставку. Если доставка была платной, эти расходы также должны быть компенсированы, так как услуга доставки не была оказана надлежащим образом (вам привезли не тот товар).
Рекомендуем обратиться в магазин с письменной претензией. Укажите, что вам привезли товар с иными характеристиками, чем были заказаны (нет термоуказателя). Сошлитесь на ст. 4 и ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Потребуйте вернуть деньги за товар и за доставку в течение 10 дней.
Если магазин проигнорирует претензию или откажется возвращать деньги за доставку, вопрос может быть решен в судебном порядке
В суде вы сможете потребовать не только возврат денег, но и неустойку за просрочку возврата, а также компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом.
Вам не нужно ехать в магазин, если вы этого не хотите. Все вопросы можно решить дистанционно через официальную претензию.
Добрый день.Обратился в офис оператора МТС для расторжения договора сим. На номере был остаток, поэтому в заявлении о расторжении указал реквизиты для перевода остатка. Прошло более 30 дней, сам номер прекратил работу, но средства не получил. Обратившись в офис выяснил, что МТС запрашивает чеки операций пополнения и экономический смысл операций. Найти эти чеки сейчас затруднительно. Правомерно ли МТС запрашивает эти данные и не переводит остаток средств? Что можно предпринять в данном случае?Заранее благодарю за ответ.
Добрый день!.
Отсутствие кассового чека об оплате не может служить основанием для отказа вернуть денежные средства при расторжении договора оказания услуг связи.
Ремомендуем обратиться с письменным заявлением о возврате денежных средств.
В случае отказа необходмо обратитсья в суд.
Здравствуйте! Вчера приобрели телефон в салоне сотовой связи. Стоимость телефона была указана 22 тыс. руб. При покупке продавец не указал ни про какие акции. После совершения покупки, посмотрели товарный чек только дома вечром. В чеке стоимость телефона была занижена, якобы со скидкой. И была в чеке прописана страховка, о которой продавец не сообщал. Договора страхования никакого не подписывали. Ещё дали сим-карту (якобы бесплатно, о чём сообщил продавец). Но в чеке стоимость сим-карты 1800 рублей. Сегодня при повторном обращении в магазин, продавцы отказываются возвращать деньги по страховке, якобы цена телефона нас же устроила, а он был со скидкой, и договор страхования придёт нам по почте через 2 недели. Как поступить? Куда обращаться? Договор страхования не нужен. тем более, который мы вообще не видели и не подписывали.
Для расторжения договора страхования нужно обратиться письменно в страховую компанию в течение 14 дней после заключения договора. В заявлении указать реквизиты для возврата страховой премии.
Купил абонемент в фитнес клуб на год, ни разу не сходил, где то через месяц написал заявление на возврат по их форме. Деньги не возвращают уже где то месяц, говорят нет денег в кассе, вернут как появятся
Необходимо обратиться с письменной претензией в фитнесс клуб с указанием оснований возврата.
В случае отказа необходимо обратиться в суд.
Добрый день, купила кофемашину в интернет-магазине спустя 8 дней сайт перестал работать, телефоны не доступны и электронная почта не работает! Платеж был по реквизитам как "оплата услуг" возможно ли вернуть денежные средства и что делать в такой ситации?
Необходимо обратиться в налоговую инспекцию с запросом адреса регистрации по месту жительства индивидуального предпринимателя (получателя платежа).
За предоставление сведений нужно будет оплатить госпошлину 200 рублей.
К запросу приложить копию своего паспорта и квитанцию об оплате госпошлины.
После получения ответа, нужно направить письменную претензию по месту жительства индивидуального предпринимателя.
В случае отказа или не получения ответа необходимо обращаться в суд.
Задайте нам вопрос:
Вы можете задать интересующий вас вопрос. Мы постараемся ответить Вам как можно быстрее! Если Вы хотите получить срочную юридическую консультацию, вы можете позвонить нам по телефону +7 (917) 602-43-74 или заказать обратный звонок.