Общество защиты прав потребителей Ульяновской области

+7 (917) 602-43-74
Заказать обратный звонок

09.08.2019 12:05Дарья
Добрый день, Подскажите пожалуйста, где можно оставить жалобу за оскорбление продавцом покупателя?Заранее спасибо за ответ
Добрый день, Подскажите пожалуйста, где можно оставить жалобу за оскорбление продавцом покупателя?Заранее спасибо за ответ
Ответ юриста:

В полицию.

29.05.2019 18:08Наталья
Добрый день! Можно ли вернуть новый диван в течении 14 дней надлежащего качества , если он не подошёл по размеру? Обивочную Тань выбирала сама , с размером была ознакомлена заранее.
Добрый день! Можно ли вернуть новый диван в течении 14 дней надлежащего качества , если он не подошёл по размеру? Обивочную Тань выбирала сама , с размером была ознакомлена заранее.
Ответ юриста:

Нельзя. 

21.03.2019Светлана
Добрый день! В воскресенье купили в магазине "Много Мебели" кухонный гарнитур. Взяли выставочный образец. Когда его доставили, оказалось, что не привезли ящик. Мы позвонили в магазин, нас направили на горячую линию. Мы обратились туда, там сказали, что в удовлетворении претензии отказано. Что нам делать дальше, чтобы получить свой ящик?
Добрый день! В воскресенье купили в магазине "Много Мебели" кухонный гарнитур. Взяли выставочный образец. Когда его доставили, оказалось, что не привезли ящик. Мы позвонили в магазин, нас направили на горячую линию. Мы обратились туда, там сказали, что в удовлетворении претензии отказано. Что нам делать дальше, чтобы получить свой ящик?
Ответ юриста:

Обратитесь с письменной претензией в магазин. 

13.03.2019Анна
8 марта купила спортивный костюм, 12 марта одела его первый раз, после на шве штанов образовались мелкие дырки, могу ли я вернуть деньги за товар без эспкертизы? Продавец предлагает экспертизу.
8 марта купила спортивный костюм, 12 марта одела его первый раз, после на шве штанов образовались мелкие дырки, могу ли я вернуть деньги за товар без эспкертизы? Продавец предлагает экспертизу.
Ответ юриста:

Характер имеющихся в товаре недостатков может подтвердить только эксперт. Вы вправе участвовать в проведении проверки качества (независимой экспертизы).

13.03.2019ольга
здравствуйте.подскажите,пожалуйста, где в Ульяновске можно сделать независимую экспертизу обуви?Спасибо
здравствуйте.подскажите,пожалуйста, где в Ульяновске можно сделать независимую экспертизу обуви?Спасибо
Ответ юриста:

http://www.nezavisimost73.ru/

12.03.2019Ольга
Здравствуйте. 31,10,2018 в интернет-магазине приобрела ребенку зимние сапоги Nordman. в феврале заметила, что подошва отклеивается по кругу на обоих сапогах. обратилась в магазин по поводу возврата по браку, мне отказали. Что можно сделать в моем случае? Спасибо
Здравствуйте. 31,10,2018 в интернет-магазине приобрела ребенку зимние сапоги Nordman. в феврале заметила, что подошва отклеивается по кругу на обоих сапогах. обратилась в магазин по поводу возврата по браку, мне отказали. Что можно сделать в моем случае? Спасибо
Ответ юриста:

Если продавец необоснованно отказывает вернуть деньги спор можно решить только в судебном порядке.  Но для этого необходимо пройти досудебный порядок урегулирования спора.  Направьте в адрес магазина письменную претензию по почте. Срок рассмотрения 10 дней.

04.03.2019 Елена
Добрый вечер! Квартиру в строящемся доме взяла в ипотеку,срок сдачи дома в эксплуатацию в договоре 10.06.18 плюс 150 рабочих дней,уже началась просрочка сдачи дома.Сеажите пожалуйста, что мне делать и как быть?
Добрый вечер! Квартиру в строящемся доме взяла в ипотеку,срок сдачи дома в эксплуатацию в договоре 10.06.18 плюс 150 рабочих дней,уже началась просрочка сдачи дома.Сеажите пожалуйста, что мне делать и как быть?
Ответ юриста:

Необходимо обратиться к застройщику с претензией о выплате неустойки. В случае отказа в выплате необходимо обращаться в суд. Для обращения в суд в Ваших интересах Вы можете обратитьсся в нашу организацию. Мы оказываем полный комплекс услуг по защите Ваших интересов в суде: подготовка искового заявления, представление интересов в суде, содействие в исполненеии решения суда. Оформление нотариальной доверенности в этом случае не требуется.  

19.02.2019 Андрей
Добрый день. Подскажите пожалуйста, сколько времени дается на ответ организации физическому лицу? Я 13 февраля с.г. написал заявление в Стилинк о возврате товара, они письмо приняли. В какой срок они должны ответить?
Добрый день. Подскажите пожалуйста, сколько времени дается на ответ организации физическому лицу? Я 13 февраля с.г. написал заявление в Стилинк о возврате товара, они письмо приняли. В какой срок они должны ответить?
Ответ юриста:

Сроки для удовлетворения требований потребителя установлены законом в зависимости от конкретного вида требования.

14.02.2019Дарья
Здравствуйте ! У меня случилась такая ситуация . В феврале 2018 года я приобрела телефоны в рассрочку в ЗАО РТК МТС по адрессу Краснопролетарская 16 , мне не выдали чек на покупку , а только кредитный договор , я особого внимания тогда на это не обратила ,но когда телефон сломался мне пришлось спустя год почти нести его в сервисный центр от страховой компании и с меня потребовали чек о покупке товара ! Так как я уже не обнаружела его ,пошла в РТК просить что бы они мне выдали какой нибудь чек о приобретеннии ,но мне сказали что никто мне его не пришлет и придется ждать пол года ..!! Что мне делать в этой ситуации ?
Здравствуйте ! У меня случилась такая ситуация . В феврале 2018 года я приобрела телефоны в рассрочку в ЗАО РТК МТС по адрессу Краснопролетарская 16 , мне не выдали чек на покупку , а только кредитный договор , я особого внимания тогда на это не обратила ,но когда телефон сломался мне пришлось спустя год почти нести его в сервисный центр от страховой компании и с меня потребовали чек о покупке товара ! Так как я уже не обнаружела его ,пошла в РТК просить что бы они мне выдали какой нибудь чек о приобретеннии ,но мне сказали что никто мне его не пришлет и придется ждать пол года ..!! Что мне делать в этой ситуации ?
Ответ юриста:

Право на гарантийный ремонт может быть подтверждено гарантийным талоном. В подтверждение покупки телефона Вы можете также приложить копию кредитного договора и справку из банка о погашении кредита.

09.02.2019Наталья Валентиновна
02.02.2019 г. взяли в кредит планшет в DNS. На следующий день планшет поморгал и стал показывать разноцветные полосы по экрану, потом опять заработал, через два дня опять стали полоски на экране. Сегодня мы позвонили в DNS и нас отправили в сервисный центр по ул. Минаева, д. 11. Должны ли мы сдать его в ремонт или они должны нам его обменять на новый?
02.02.2019 г. взяли в кредит планшет в DNS. На следующий день планшет поморгал и стал показывать разноцветные полосы по экрану, потом опять заработал, через два дня опять стали полоски на экране. Сегодня мы позвонили в DNS и нас отправили в сервисный центр по ул. Минаева, д. 11. Должны ли мы сдать его в ремонт или они должны нам его обменять на новый?
Ответ юриста:

В 15 дневный срок со дня покупки Вы вправе потребовать обмена или возврата планшета при наличии в нём производственного недостатка. Рекомендуем обратиться в магазин с письменной претензией о возврате (обмене) планшета. В претензии требуйте проведения проверки качества товара в Вашем присутствии.

^

C нами можно связаться:

тел.: +7 (917) 602-43-74

e-mail: info@ozpp73.ru


© 2021 Общество защиты прав потребителей Ульяновской области
Поделиться сайтом в социальных сетях:
Разработка сайта - sam73