Общество защиты прав потребителей Ульяновской области

+7 (917) 602-43-74
Заказать обратный звонок

28.03.2018 Сергей
Просрочка поставки оборудованияЗаключен договор на поставку оборудования 01.02.18 и внесена 100% предоплата. Оборудование: минитрактор, картофелесажалка, культиватор. Срок поставки по договору до 40 дней. Тоесть истекает 02.04.18. Уже сейчас поставщик признает, что в срок не поставит оборудование. Возможно поставит до 20.04. Поставщик готов вернуть сейчас деньги. Но это оборудование нужно до 01.05 потому что в это время необходимо проводить сельхоз работы по посадке иначе пропадут семена стоимостью 80000 руб, плюс простой земли и потеря 600000 потенциального дохода при средней урожайности. У другого поставщика оборудование уже не получится заказать - уже не успеют поставить. Как в такой ситуации заставить поставщика выполнить свои обязательства по поставке, получить компенсацию за просрочку и самое страшное что делать если оборудование не поставят до 01.05- после этого срока в этом году оно уже не нужно и это влечет большие материальные потери
Просрочка поставки оборудованияЗаключен договор на поставку оборудования 01.02.18 и внесена 100% предоплата. Оборудование: минитрактор, картофелесажалка, культиватор. Срок поставки по договору до 40 дней. Тоесть истекает 02.04.18. Уже сейчас поставщик признает, что в срок не поставит оборудование. Возможно поставит до 20.04. Поставщик готов вернуть сейчас деньги. Но это оборудование нужно до 01.05 потому что в это время необходимо проводить сельхоз работы по посадке иначе пропадут семена стоимостью 80000 руб, плюс простой земли и потеря 600000 потенциального дохода при средней урожайности. У другого поставщика оборудование уже не получится заказать - уже не успеют поставить. Как в такой ситуации заставить поставщика выполнить свои обязательства по поставке, получить компенсацию за просрочку и самое страшное что делать если оборудование не поставят до 01.05- после этого срока в этом году оно уже не нужно и это влечет большие материальные потери
Ответ юриста:

Правоотношения, вытекающие из договора поставки, не регулируются Законом о защите прав потребителей.
Услуги по консультированию и представлению интересов в сфере предпренимательской деятельности могут быть оказаны на основании договора оказания юр.услуг

20.12.2017Екатерина
Здравствуйте!Заказывала на сайте Ярмарка Мастеров www.livemaster.ru у мастера норковый берет. Получила заказ наложенным платежом, но была сильно разочарована качеством изделия. В принципе, мастер не возражала против возврата, и я отослала берет обратно, тоже наложенным платежом. Но все закончилось тем, что она отказалась получать посылку, и та была отправлена мне обратно.В настоящий момент она уже прибыла и находится в отделении связи. Я не знаю, что мне делать в такой ситуации. Надеюсь получить от вас какое-то руководство к действию.С уважением, Екатерина
Здравствуйте!Заказывала на сайте Ярмарка Мастеров www.livemaster.ru у мастера норковый берет. Получила заказ наложенным платежом, но была сильно разочарована качеством изделия. В принципе, мастер не возражала против возврата, и я отослала берет обратно, тоже наложенным платежом. Но все закончилось тем, что она отказалась получать посылку, и та была отправлена мне обратно.В настоящий момент она уже прибыла и находится в отделении связи. Я не знаю, что мне делать в такой ситуации. Надеюсь получить от вас какое-то руководство к действию.С уважением, Екатерина
Ответ юриста:

Здесь главное понять, в качестве кого выступает продавец - в качестве предпренимателя, изготавливаюдего и продающего товары в интернете, или как частное лицо, которое продает вещи, как например по Авито? Если она продаёт из как частное лицо (не ИП) то Закон о защите прав потребителей на данные правоотношения не распространяется.По поводу возврата посылки, полагаем, что во избежании утраты посылки на почте Вам лучше забрать её. При этом сохранить все документы, подтверждающие дату отправки и дату возврата,а также оплату почтовых расходов.

14.12.2017Ольга
Здравствуйте,заказывали напольное покрытие у ИП в июле месяце- ни товара,ни денег! Есть две претензии(предоставить товар в указанный срок и на возврат денег). Хочу обратиться в суд и в обэп( я такая не одна) Мне нужна бесплатная юр.помощь и сопровождение в суде. Поможете?
Здравствуйте,заказывали напольное покрытие у ИП в июле месяце- ни товара,ни денег! Есть две претензии(предоставить товар в указанный срок и на возврат денег). Хочу обратиться в суд и в обэп( я такая не одна) Мне нужна бесплатная юр.помощь и сопровождение в суде. Поможете?
Ответ юриста:

Для рассмотрения Вашего вопроса просим выслать сканы документов. подтверждающие покупку (договор, квитанцию об оплате, товарный чек и т.п.) а также копии претензий, направленный в адрес продавца.

04.12.2017Анастасия Павловна
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, куда обратиться для проверки температурных норм в спорт зале. Я хожу в спорт комплекс Доберман, находящийся по адресу Шигаева 22, открылся он в сентябре этого года, я посещаю его с 24 октября, в зале очень холодно, особенно в раздевалке, ознакомилась со СНИПами, нормы явно нарушаются. Вопрос «когда обеспечат нормальные условия» задавался ни раз, ответ всегда один «со дня на день». С наступлением минусовой температуры, заниматься стало не то чтобы некомфортно, а даже невозможно.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, куда обратиться для проверки температурных норм в спорт зале. Я хожу в спорт комплекс Доберман, находящийся по адресу Шигаева 22, открылся он в сентябре этого года, я посещаю его с 24 октября, в зале очень холодно, особенно в раздевалке, ознакомилась со СНИПами, нормы явно нарушаются. Вопрос «когда обеспечат нормальные условия» задавался ни раз, ответ всегда один «со дня на день». С наступлением минусовой температуры, заниматься стало не то чтобы некомфортно, а даже невозможно.
Ответ юриста:

Вопросы соответствия оказываемых услуг СНИП находятся в компетенции Роспотребнадзора.  http://73.rospotrebnadzor.ru/

Дополнительно разъясняем, что Вы не лишены права расторгнуть договор оказания физкультурно-оздоровительных услуг и потребовать возврата уплаченной суммы.

03.12.2017Марина
Здравствуйте.Приобрела зимний пуховик на рынке.соответсвенно там чеки не выдают. Неделю куртку проносила.и нитки стали расходиться.
Здравствуйте.Приобрела зимний пуховик на рынке.соответсвенно там чеки не выдают. Неделю куртку проносила.и нитки стали расходиться.
Ответ юриста:

При наличии производственных недостатков в товаре, Вам следует обратиться к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи. Отсутствие кассового чека не является препятствием для защиты своих прав,т.к.факт покупки может быть подтверждён свидетельскими показаниями.
Направляем Вам бланк претензии. его необходимо заоплнить, распечатать в 2-х экземплярах. и вручить проавцу под роспись. Второй экземпляр сохранить у себя.
При необходимости Вы можете продемонстрировать продавцу имеющиеся дефекты. Главное, не отдавайте товар продавцу до возврата денег.

20.11.2017 Леонид
Здравствуйте. Поменял в многоквартирном доме счетчик электроэнергии с однотарифного на двухтарифный без вызова специалиста ульяновск энерго. Пломбу сорвал сам. В ульяновск энерго сказали, что за самовольный срыв пломбы штраф в виде трех месяцев оплаты по среднему- что очень дорого. Скажите, насколько это законно? Из интернета я узнал, что за срыв пломбы штраф до 300р. Осмотр старого счетчика был приблизительно месяц назад, следовательно по логике я должен оплатить по среднему с момента последнего осмотра, а не за 3 месяца. Спасибо за ответ
Здравствуйте. Поменял в многоквартирном доме счетчик электроэнергии с однотарифного на двухтарифный без вызова специалиста ульяновск энерго. Пломбу сорвал сам. В ульяновск энерго сказали, что за самовольный срыв пломбы штраф в виде трех месяцев оплаты по среднему- что очень дорого. Скажите, насколько это законно? Из интернета я узнал, что за срыв пломбы штраф до 300р. Осмотр старого счетчика был приблизительно месяц назад, следовательно по логике я должен оплатить по среднему с момента последнего осмотра, а не за 3 месяца. Спасибо за ответ
Ответ юриста:

Согласно п. 81(11) Правил предоставления коммунальных услуг
нарушение показателей, указанных в абзацах третьем - пятом настоящего пункта, признается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета.
 При обнаружении в ходе проверки указанных нарушений исполнитель составляет акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета. При этом, если прибор учета установлен в жилом помещении и иных помещениях, доступ к которым не может быть осуществлен без присутствия потребителя, исполнитель производит перерасчет платы за коммунальную услугу и направляет потребителю требование о внесении доначисленной платы за коммунальные услуги.

Такой перерасчет производится за период, начиная с даты установления указанных пломб или устройств, но не ранее чем с даты проведения исполнителем предыдущей проверки и не более чем за 3 месяца, предшествующие дате проверки прибора учета, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, и до даты устранения такого вмешательства, исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10.

В Вашем случае, думаю, если Вы сможете представить доказательства что срыв плобмы произошел не в результате несанкционированного доступа, а по причине смены счетчиков, Ульяновскэнерго может пойти Вам на встречу.

15.11.2017 Мария
Здравствуйте! Скажите пожалуйста ,с какого момента начинают брать взнос на капитальный ремонт. Дом сдан май 2014 года.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста ,с какого момента начинают брать взнос на капитальный ремонт. Дом сдан май 2014 года.
Ответ юриста:

По вопросам взносов на кап. ремонт рекомендуем Вам обратиться в Фонд модернизации ХКХ Ульяноувской области. http://fondkr73.ru/

31.10.2017Ольга
Здравствуйте,нам натягивали потолок в ванной комнате и поцарапали дверную коробку.Сразу мы не заметили,а заметили в этот же день вечером.На следующий день мы поехали и написали претензию,через 10 дней нам никто не ответил,мы сами начали звонить и где то через месяц они наконец то ответили,что по договору об этом мы должны были сказать сразу, то есть бригаде,а так как мы приехали только на следующий день,то может коробка была уже пацарапана и они ответственности уже не несут! После долгих споров они согласились выплатить нам 2000т.р,хотя я предоставила им документ о стоимости замены дверной коробки из салона дверей Софья(6500т.р),кстати двери нам установили за 1,5 месяца до потолка. Правы ли они?Как поступить?
Здравствуйте,нам натягивали потолок в ванной комнате и поцарапали дверную коробку.Сразу мы не заметили,а заметили в этот же день вечером.На следующий день мы поехали и написали претензию,через 10 дней нам никто не ответил,мы сами начали звонить и где то через месяц они наконец то ответили,что по договору об этом мы должны были сказать сразу, то есть бригаде,а так как мы приехали только на следующий день,то может коробка была уже пацарапана и они ответственности уже не несут! После долгих споров они согласились выплатить нам 2000т.р,хотя я предоставила им документ о стоимости замены дверной коробки из салона дверей Софья(6500т.р),кстати двери нам установили за 1,5 месяца до потолка. Правы ли они?Как поступить?
Ответ юриста:

Если у Вас есть неопровержимые доказательства того, что дверную коробку повредили работники исполнителя, то можно требовать всю сумму. Если доказательств нет, то можно ограничится тем предложением, которое сделано.

24.10.2017Сергей
Добрый день!Я проживаю в МКД по адресу: Ульяновск, Кузоватовская, 26. Мой почтовый ящик, который находится в подьезде, изломали хулиганы. Сегодня я позвонил в свою УК Аметист и хотел оставить заявку на ремонт ящика. Но заявку у меня не приняли и сказали, что могу собственными силами отремонтировать почтовый ящик. На мой вопрос является ли почтовый ящик общим имуществом МКД мне не дали ответа. Телефон руководителя так же не предоставили. Подскажите имею ли я право потребовать устранить неисправность почтового ящика в УК? и как этого добиться?
Добрый день!Я проживаю в МКД по адресу: Ульяновск, Кузоватовская, 26. Мой почтовый ящик, который находится в подьезде, изломали хулиганы. Сегодня я позвонил в свою УК Аметист и хотел оставить заявку на ремонт ящика. Но заявку у меня не приняли и сказали, что могу собственными силами отремонтировать почтовый ящик. На мой вопрос является ли почтовый ящик общим имуществом МКД мне не дали ответа. Телефон руководителя так же не предоставили. Подскажите имею ли я право потребовать устранить неисправность почтового ящика в УК? и как этого добиться?
Ответ юриста:

Рекомендуем Вам обратиться в Управляющую компанию с письменным заявлением о ремонте почтовых ящиков.

19.09.2017Елена
Доброе утро. Я заказала технику в интернет магазине12.09, оплатила 50% от стоимости в этот же день. Доставка (по заверениям консультанта) должна была занять 4-5 дней. Сегодня 19.09 техники нет. Сайт, на котором был сделан заказ не работает. На телефонные звонки отвечают и утверждают, что товар был отправлен 15.09. Трек номер, для отслеживания не предоставляют ссылаясь на какую-то заминку. В транспортной компании сказали, что на мое имя отправлений нет. Что делать?
Доброе утро. Я заказала технику в интернет магазине12.09, оплатила 50% от стоимости в этот же день. Доставка (по заверениям консультанта) должна была занять 4-5 дней. Сегодня 19.09 техники нет. Сайт, на котором был сделан заказ не работает. На телефонные звонки отвечают и утверждают, что товар был отправлен 15.09. Трек номер, для отслеживания не предоставляют ссылаясь на какую-то заминку. В транспортной компании сказали, что на мое имя отправлений нет. Что делать?
Ответ юриста:

сроки доставки должны быть прописаны в договоре (бланке заказа ).
При нарушении сроков доставки товара Вы вправе отказался от его покупки. Для этого Вам необходимо направить соответствующее заявление в адрес продавца. Юридический адрес продавца  (если это юридическое лицо) Вы можете узнать на сайте ФНС РОССИИ в разделе "Проверка контрагента "
В претензии укажите, что просите вернуть уплаченную сумму всвязи с нарушением сроков доставки   Укажите банковские реквизиты для перечисления денег. Претензию необходимо составить в двух экземплярах, один из которых направить заказным письмом. Второй экземпляр претензии с квитанции об отправке сохранить у себя. Срок рассмотрения претензии (возврата денег)  10 дней.
  В случае отказа необходимо обращаться в суд.. Для обращения в суд в защиту  Ваших интересов Вам необходимо направить жалобу в Общество защиты прав потребителей, а также представить копии документов на покупку и оплату товара.

^

C нами можно связаться:

тел.: +7 (917) 602-43-74

e-mail: info@ozpp73.ru


© 2021 Общество защиты прав потребителей Ульяновской области
Поделиться сайтом в социальных сетях:
Разработка сайта - sam73