Ульяновск, ул. Льва Толстого, 38
Здравствуйте! Я приобрёл телефон в салоне связи Теле 2. Через 14 дней обнаружилась поломка. Я сдал телефон на гарантийный ремонт. По истечении 45 дней я получил телефон, но поломку не устранили. Обратился заново в салон связи. Салон связи взял телефон на профилактику на 1 сутки. По истечении 1 суток получил так же не исправный телефон. Написал заявление в Теле2 06.06.2018. о замене телефона или выплаты суммы за оплаченный телефон (7990 руб.). До настоящего времени ответа не получил. Что мне нужно сделать, чтобы решить проблему ?
Для ответа на Ваш вопрос, просим выслать копии документов, подтверждающих покупку и передачу телефона в ремонт
Добрый день. Купила диван, он оказался некачественным. Хочу написать претензию о возврате денег за товар. Но в договоре прописано, что "в случае обнаружения Покупателем производственных недостатков в Мебели Продавец осуществляет только их устранение" . Могу ли я требовать возврата денег , т.к., если я не ошибаюсь, согласно закону о защите прав потребителей я имею на это право? Или подписанный договор имеет большую силу в данном случае? Спасибо.
Если в течение гарантийного срока в товаре проявляются производственные недостатки, Вы вправе потребовать возврата уплаченых денежных средств. Претензию лучше направить заказной почтой по адресам, указанным в договоре, а также вручить продавцу в магазине под роспись. Вторые экземпляры претензии и квитанции об отправке сохранить.
После направления претензии к вам должен прийти представитель магазина для проверки дивана. После осмотра он должен составить акт проверки. Попросите его оставить Вам копию этого акта. или сфотографируйте его.
Если после проверки деньги Вам не будут возвращены, Вы можете обратиться с жалобой в нашу организацию. Мы обратимся в суд с иском о взыскании в Вашу пользу денежных средств.
Здравствуйте! Помогите разобраться. Я оформила рассрочку на 3 месяца в магазине Кари на сапоги. С момента покупки прошло 10 дней, гарантия на обувь 90. Сапоги стали ленять, появились просветы. Качество оставляет желать лучшего.Хотелось бы сделать возврат. Первый взнос за них я еще не вносила, он будет в мае, но есть возможность погасить доссрочно. Я не знаю, как правильно поступить в этой ситуации.
При наличии производсвенного недостатка в течение гарантийного срока Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи товара.
Для этого Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу
Претензию необходимо распечатать в 2-х экземплярах, один из которых вручить в магазин под роспись. На Вашем экземпляре заявления должна стоять дата вручения, подпись и ФИО принявшего лица, желательно штамп магазина. При вручении претензии возмите с собой сапоги и продемонстрируйте имеющиеся недостатки. Срок рассмотрения претензии 10 дней.
Продавец может потребовать Вас оставить товар для проверки качества. На это Вы можете ответить, что проверка возможна только в Вашем присутствии. Попросите сообщить дату, время и место проверки. Скажите, что в назначеное время Вы придйте и принесете сапоги для проверки.
Если магазин согласиться расторгнуть договор необходимо оформить это документально.
В случае отказа магазина расторгнуть договор Вам необходимо самой обратиться в независимую экспертную организацию для проведения независимой экспертизы. Если производсвенный недостаток подтвердиться расходы по провдеению экспертизы в последующем можно взыскать с продавца.
При необходимости мы можем рекомендовать Вам экспертное учреждение.
В последующем если спор не будет урегулирован необходимо обращаться в суд.
Здравствуйте, у меня такой вопрос: могу ли я в "ашане" перед покупкой вещей на развес попробовать продукт? Если да, то представим такую ситуацию я пробую допустим сухарики и ко мне подходит охранник и говорит что это запрещено, что мне ему ответить какие аргументы предоставить?
Действующим законодательством не предусмотрено право покупателя пробовать продукты, реализуемые на развес.
Добрый день, квартиру моей мамы соседи протопили кипятком, причем не одну комнату, а всю полностью. Стояк перекрыли не сразу, так как звонок был сделан в обед, аварийная служба пришла только после обеда, спустя 1,5 часа. В квартире пострадало все: потолки, стены, мебель, полы, электричество. Как выяснить кто виновен в сложившейся ситуации и с кого требовать возмещение ущерба. Заранее благодарна за помощь
Необходимо обратиться в Управляющую компанию, обслуживающиую дом с заявлением о состоавлении акта о проливе. В акте должна быть указана причина пролива и виновное лицо.
Добрый день!Приобрел 3 дня назад для мамы телефон "раскладушку" в магазине Dixis (Пушкаревское кольцо). Телефон не держит зарядку. Разряжается в течении 5-6 часов в случае неиспользования. В случае использования за 20 минут разговора теряет 40% зарядки. Телефоном пользоваться не можем. Прошу скинуть образец претензии и сообщить, как должен быть оформлен акт передачи и на что обратить в нем внимание при сдаче в магазин на экспертизу! В принципе готовы поменять телефон на другую модель в этом же магазине.
Образец претензии отправлен по электронной почте.
Сломался холодильник по горантии должен ли продавец предоставить подменный
Должен на время ремонта.
Мной был оформлен потребительский кредит на сумму 520 т.р. Страхование жизни составило 72 т.р. (без страховки кредит не одобряют). через 7 дней я написала заявление на возврат страховки. сегодня мне сообщили что сумма к возврату составит 13 т.р. Как можно оспорить данное решение?
Рекомендуеми Вам обратиться в страховую компанию с письменной претензией. о возврате оставшейся части суммы страховой премии.
В случае нерассмотрения претензии в 10 дневный срок, или отказа в удовлетворении претензии необходимо обращаться в суд.
Для получения юридической помощи при обращении в суд Вы можете обратиться с жалобой в наше общество.
В случае обращения в суд в защиту Ваших интересов мы берём на себя весь комплекс юридической помощи, связанной с рассмотрением дела в суде. "под ключ" (подготовка искового заявления, представление интересов в судах первой. второй инстанции, содействие исполнению вступившего в силу решения суда).
Здравствуйте. Скажите пожалуйста , сдал телефон на гарантийный ремонт в сервисный центр по гарантии , на днях заканчивается срок 45 дней, каковы мои дальнейшие действия если телефон не будет сделан в этот срок? Заранее спасибо!
При нарушении сроков ремонта телефона Вы вправе обратиться в магазин с заявлением о возврате денег.
В случае невыплаты денежных средств в 10 дневный срок, Вы можете обратиться в нашу организацию с жалобой для последующего обращения в суд в защиту Ваших интересов.
Здравствуйте! Через интернет заказали инкубатор, оплатили 100% стоимости. Фактически доставили инкубатор другой марки. Написали претензию (прилагается), получили ответ. Решили оставить доставленный инкубатор у себя, попросили продавца вернуть разницу в стоимости. продавец отказывается. Что делать?
Если возврат разницы не произведен необходимо обратиться в суд.
Не совсем понятна позиция продавца: в ответе он соглашается удовлетворить требования.?
Также имеет значение для каких целей покупался инкубатор? Если для предпренимательской деятельности, то подать иск в рамках защиты прав потребителей не получиться.
Для более подробной консультации вышлите, пожалуйста договор купли-продажи, и документы на инкубатор (тех. паспорт) и т.д., документы на оплату инкубатора, а также сведения о стоимости фактически доставленного инкубатора.
