Общество защиты прав потребителей Ульяновской области

03.02.2014 г. между истцом и ответчиком заключен договор об оказании услуг связи: доступ к сети Интернет и «Интерактивное телевидение».

Согласно дополнительного соглашения к договору об оказании услуг связи от 03.02.2014 (п. 3 на стр. 2), трансляция Общероссийских обязательных общедоступных, телеканалов осуществляется безотносительно выбранного тарифного плана без взимания платы за прием и трансляцию этих каналов, а также предоставляется при условии финансовой и добровольной блокировок.

В этом же дополнительном соглашении указано, что услуга «Добровольная блокировка» - это приостановление оказания услуги «Интерактивное телевидение» по заявлению абонента на период от 1 до 60 календарных дней, при предоставлении услуги «Добровольная блокировка» плата за предоставление в пользование оборудования для доступа к услуге «Интерактивное телевидение» взимается по действующим тарифам.

В периоды с 23.11.2016 г. по 22.01.2017 г., с 23.02.2017 г. по 22.04.2017 г., с 02.06.2017 г. по 02.09.2017 г. на основании заявлений истца ответчиком была подключена услуга «Добровольная блокировка IPTV». Согласно платежных документов за оказание данной услуги в указанные периоды истцу было всего начислено 396 рублей.

Все выставленные счета были оплачены истцом в полном объёме.

В нарушение условий договора трансляция общероссийских общедоступных обязательных телеканалов при подключения услуги «Добровольная блокировка IPTV» ответчиком не осуществлялась. 

Истец неоднократно обращался к ответчику с требованием осуществлять трансляцию общероссийских телеканалов, произвести перерасчёт начислений за данную услугу. В перерасчёте истцу было отказано.