Добрый день, квартиру моей мамы соседи протопили кипятком, причем не одну комнату, а всю полностью. Стояк перекрыли не сразу, так как звонок был сделан в обед, аварийная служба пришла только после обеда, спустя 1,5 часа. В квартире пострадало все: потолки, стены, мебель, полы, электричество. Как выяснить кто виновен в сложившейся ситуации и с кого требовать возмещение ущерба. Заранее благодарна за помощь