Здравствуйте. В магазине "Перекресток" в начале 2017 года по акции мною была приобретена кастрюля. Кастрюля эксплуатировалась около пяти месяцев, когда у неё появилась трещина. В магазине в возврате уплаченной за товар суммы или обмене на аналогичный товар мне было отказано. Срок эксплуатации с даты продажи указан на коробке и составляет 12 месяцев. Товарный чек не сохранился. Правомерно ли мне отказали и если нет, то как нужно мне поступить. Спасибо!