Добрый день. Супруге была подарена "Подарочная карта" одного из магазинов, но уже на протяжении 1,5-2 месяцев приобрести товар на нее не удается. Сотрудники данного магазина утверждают, что у них была совершена кража аналогичных карт, в связи с чем обслуживание по ним временно приостановлено. Предложили написать заявление по которому они якобы проведут проверку и в течении 10 дней вопрос урегулируют. Срок вышел, но ответа от магазина так и нет. Как быть в данной ситуации? Заранее спасибо