Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказали в возврате/обмене обуви, ссылаясь на то, что она была б/у, на подошве только следы пыли были. Все письменно зафиксированно, сделаны фото. С момента покупки прошло 7 дней. Как мне сейчас поступить? Спасибо )