Общество защиты прав потребителей Ульяновской области

+7 (917) 602-43-74
Заказать обратный звонок

Правила продажи одежды и обуви

Особенности продажи одежды и обуви регулируются Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. 

Согласно правилами товары до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает:

- распаковку, рассортировку и осмотр товара;

- проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе;

- при необходимости чистку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт.

Товары, выставленные в торговом зале должны быть сгруппированы по видам, моделям, размерам, ростам. Одежда и обувь для мужчин, женщин

и детей должны размещаться в торговом зале отдельно.

Выставленный товар должен иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера.

Согласно п. 1.4 ГОСТа 7296-81 «Обувь. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение”: на торцевой поверхности каждой коробки, пачки или на боковой поверхности бумажного пакета с обувью должна быть прикреплена этикетка или нанесен штамп с четким, разборчивым маркированием следующих обозначений:

товарного знака;

наименования предприятия-изготовителя и его почтового адреса;

артикула (индекса);

фасона колодки;

номера модели;

размера;

полноты;

цвета;

сорта, знака "Ст";

защитных свойств (для специальной обуви);

нормативно-технической документации;

даты выпуска (месяц, год);

количества пар обуви (на коробках, в которые упаковано несколько пар)..

Перед покупкой обязательно примерьте выбранную Вами вещь!

Продавец обязан предоставить покупателю условия для примерки одежды и обуви: торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками.

Помните, что размер обуви зависит от её марки и стиля. Не следует выбирать обувь только по размеру, который указан на ярлыке, руководствуйтесь лишь тем, как она села на ноге.

Отдавайте предпочтение обуви, которая соответствует форме вашей ноги.  Свободное пространство между самыми длинными пальцами ног и носками обуви должно составлять примерно один сантиметр.

Во время примерки обуви следует убедиться, что широкая часть ступни - место на её изгибе, удобно располагается в обуви, когда вы поднимаетесь на носки. К тому же, именно в этом месте проверяется амортизация подошвы при её лёгком перегибании.

Не стоит приобретать обувь, которая поддавливает, рассчитывая, что она растянется при носке до нужного размера.

Лучше примерять обувь в конце дня, поскольку вечером ноги имеют самый большой размер.

Пройдитесь в обуви по магазину, чтобы почувствовать, что вам в ней комфортно и что она вам точно подходит. Желательно сделать продолжительной контрольную прогулку - существует такая обувь, которая через несколько минут после надевания становится не просто неудобной, но и вызывает ощущение жжения и трения.

Непосредственно перед продажей в присутствии покупателя продавец проверяет качество товара (путём внешнего осмотра) и правильность подсчёта стоимости покупки, затем покупатель оплачивает свою покупку. Обувь передаётся покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.

В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул, сорт (при наличии), потребуйте у продавца товарный чек, в котором должны быть указаны эти сведения, Так же в товарном чеке должны быть указаны наименование продавца, дата продажи и цена товара, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

Кроме того, обязательно попросите предоставить информацию о гарантийном сроке, установленным производителем. Гарантийный срок может быть указан в гарантийном талоне, кассовом, товарном чеке.

 

Если товар не подошёл...

Помните, в течение 14 дней, не считая дня покупки Вы вправе обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он не подошёл по размеру, расцветке, фасону.

Данное право действует только при условии, что вещь не была в употреблении, сохранён её товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный чек или кассовый чек. Отсутствие товарного или кассового чека не лишает Вас возможности потребителя обратиться к продавцу и сослаться на свидетельские показания.

Если нужный товар отсутствует в продаже на день обращения, то Вы вправе отказаться от покупки и потребовать возврата денежных средств. Магазин обязан вернуть Вам деньги в течение трёх дней со дня возврата товара.

Если в товаре обнаружены недостатки...

В случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока, Вы по своему выбору вправе:

• потребовать замены купленной вещи на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещения причинённых убытков.

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара или начала сезона (в случае приобретения товара в не сезонное время).

Время начала и окончания сезона устанавливается в зависимости от специфики климатических условий. 

На территории Ульяновской области установлены следующие сроки наступления и окончания сезона на сезонные товары, подлежащие обмену при

выявлении скрытых дефектов в период гарантийного срока носки:

- для весенней обуви, одежды и др.
с 01 апреля по 15 мая;

- для летней обуви, одежды и др.
с 15 мая по 01 сентября;

- для осенней обуви, одежды, меховых товаров и др. с 01 сентября по 15 ноября;

- для зимней обуви, одежды, меховых товаров и др. с 15 ноября по 01 апреля.

Претензию необходимо составить в двух экземплярах: один – вручить продавцу, а второй - оставить у себя с отметкой о дате приёма и подписью лица, принявшего претензию. Если продавец отказывается принять письменную претензию, её можно отправить в адрес продавца по почте заказным письмом, сохранив квитанцию об отправке.

В случае обнаружения недостатков товара и предъявления требования о его замене, продавец обязан произвести замену в течение 7 дней со дня предъявления требования. Требования о возврате уплаченной денежной суммы за товар и требования о возмещении убытков, подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Срок устранения недостатков обуви должен быть определен в письменной форме соглашением сторон и не может превышать 45 дней.

Если недостатки обуви обнаружены после истечения срока гарантии, но не позднее 2-х лет с момента покупки, то Вы вправе предъявить вышеуказанные требования, если докажет, что данные недостатки возникли до передачи ему этой обуви, то есть имеет место фабричный брак товара.

Если продавец отказывается выполнить Ваши законные требования, необходимо обращаться в суд.

За конультациями, а также для обращении в суд в защиту Ваших интересов Вы можете обратиться в Общество защиты прав потребителей Ульяновской области. 

^

C нами можно связаться:

тел.: +7 (917) 602-43-74

e-mail: info@ozpp73.ru


© 2019 Общество защиты прав потребителей Ульяновской области
Поделиться сайтом в социальных сетях:
Разработка сайта - sam73