Общество защиты прав потребителей Ульяновской области

+7 (917) 602-43-74
Заказать обратный звонок

Одним из основных прав потребителей является право на качество товара, работы, услуги.

Качество - совокупность свойств, обусловливающих способность товара, (работы, услуги) удовлетворять потребности и запросы покупателей, соответствовать своему назначению и предъявляемым требованиям.

Основными признаками качественного товара, (работы, услуги) являются:

- соответствие условиям договора;

- пригодность для целей, для которых товар, работа, услуга такого рода обычно используются;

- пригодность для использования в конкретных целях (если продавец (исполнитель) был поставлен в известность о целях приобретения товара, заказе работ, услуг;

- соответствие требованиям закона, стандарта (если они предусмотрены законом, стандартом).

 - соответствие образцу (описанию) при продаже товаров по образцу или по описанию.

Несоответствие указанным признакам говорит о недостатке проданного Вам товара (работы, услуги)!

При обнаружении недостатков в период гарантийного срока или срока годности Вы вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, вернув товар с недостатками продавцу;

- потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Гарантийный срок на товар устанавливается его производителем!

Продавец (магазин) вправе установить на товар гарантийный срок только если он не установлен производителем.  Установленный магазином гарантийный срок не может быть меньше срока, установленного производителем.

Если на товар не установлен гарантийный срок, то Вы вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи Вам указанного товара. 

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) указанные требования, если имеются доказательства, что недостатки товара возникли до его продажи или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 Существенный недостаток это

-  неустранимый недостаток

-  недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов                         

-  недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени                           

-  недостаток выявляемый неоднократно

-  недостаток, который проявляется вновь после его устранения

-  другие подобные недостатки.                                             

При обнаружении существенных недостатков товара в течение установленного срока службы Вы вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если имеются доказательства, что существенные недостатки возникли до продажи товара или по причинам, возникшим до этого момента.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления или обнаруженный недостаток товара является неустранимым, Вы по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные законом требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

^

C нами можно связаться:

тел.: +7 (917) 602-43-74

e-mail: info@ozpp73.ru


© 2019 Общество защиты прав потребителей Ульяновской области
Поделиться сайтом в социальных сетях:
Разработка сайта - sam73